Ayuda de iGovy
Cómo se hace cada cosa en el sistema, con los mismos botones que ves en tu pantalla. Está escrito para el dueño de la distribuidora: sin tecnicismos y sin dar por sabido nada.
Esto mismo lo tienes dentro del panel, en el botón Ayuda de arriba a la derecha: se abre al costado y puedes ir leyendo y haciendo a la vez.
Primeros pasos
Ventas
- Anotar una venta desde el panelEl cliente llamó o pasó por la oficina: se anota acá y sale en la ruta del día.
- La pantalla de Pedidos: el mapa del díaUn mapa con lo que está en la calle: quién lleva qué, dónde va y qué falta por asignar.
- Hacer que un pedido salga a la calleNo hay botón de «sale a reparto»: asignarle repartidor ES mandarlo a la calle.
- Dejar una venta para otro díaLa preventa del rubro: se anota hoy, se libera sola el día que corresponde.
- Cambiar o cancelar una ventaMientras no esté finalizada se edita entera. Cancelar es distinto de eliminar.
- Vender en el mesónEl cliente vino a buscar: se arma y se cobra en una sola pantalla, a precio de local.
- Buscar una venta de otro díaEl historial guarda lo entregado y lo cancelado, con filtros por cliente, repartidor, ruta y fecha.
Rutas
Despacho
- Cargar el camión de un repartidorLo que sube al camión se descuenta de la bodega y queda anotado en el ticket del despacho.
- Descargar el camión cuando vuelveLo bueno vuelve a la bodega, lo dañado se anota como pérdida y los envases vacíos vuelven a su lugar.
- Pasar mercadería de un camión a otroSe le acabó algo a uno en plena ruta y otro lo lleva: se traspasa sin pasar por la bodega.
- Ver qué se cargó y qué volvióCada carga y cada descarga deja su ticket: qué traía el camión, qué se movió y cómo quedó.
- No me aparece Despacho en el menúLa sección existe solo si llevas el stock de los camiones. Se enciende en Ajustes.
Dinero
- Recibir la plata del repartidor y cuadrar el díaCuánto efectivo tiene en la mano cada persona que cobró, día por día, y qué te tiene que entregar.
- El cliente quedó debiendo y ahora pagaEl fiado se cobra desde la venta y queda como movimiento propio, con quién lo cobró.
- Anotar un gastoLa bencina, el peaje, un neumático: se anotan acá y se descuentan de lo que esa persona tiene que entregar.
Clientes
- Agregar un cliente a la carteraCada cliente entra con su dirección puesta en el mapa: eso es lo que después arma la ruta.
- Subir toda mi cartera de una vezDesde un Excel entran todos juntos; las direcciones se ubican después, uno por uno.
- Ponerle un precio especial a un clienteEl precio que le hiciste queda guardado y sale solo cada vez que le vendas, también por WhatsApp.
Productos
- Agregar un producto al catálogoCada producto lleva su precio a domicilio, su precio en local y, si corresponde, su envase.
- Cargar y rebajar stock de la bodegaCuando llega mercadería se agrega; cuando se pierde o se corrige, se rebaja. Todo queda en el historial.
- Subir el catálogo completo desde un ExcelCon la plantilla entran todos los productos de una vez, con sus precios.
Equipo
- Crear la cuenta de un repartidorCada repartidor entra a la app con un correo y una clave que le entregas tú. La clave se ve una sola vez.
- Crear un vendedor y elegir a qué entraEl vendedor entra a este mismo panel, pero solo a las secciones que tú le marques.
- Se le perdió la clave a alguienLa clave no se puede recuperar, se reemplaza: se genera una nueva y la anterior deja de servir.
- Alguien se fue del trabajoDesactivar le corta el acceso y conserva su historial. Eliminar borra la cuenta para siempre.
- El PIN del vendedor en el mesónCuatro números para que cada venta del mesón quede firmada por quien la hizo.
WhatsApp y la IA
- Conectar mi WhatsApp para que la IA contesteSe conecta tu número de siempre. No cambias de número ni pierdes tus chats.
- Qué hace la IA cuando le escribe un clienteReconoce al cliente por su número, cotiza con SU precio y deja el pedido creado en el panel.
- Contestarle yo a un clienteTomas el chat, el agente se calla, y cuando terminas se lo devuelves.
- Apagar el asistente para que no conteste nadaUn interruptor lo calla en todos los chats a la vez, hasta que tú lo prendas.
- Para cuándo promete la IA las entregasSe le dice si lo de WhatsApp se entrega el mismo día y hasta qué hora, o al día siguiente.
- ¿La IA puede cambiar un pedido que ya va en camino?Es un interruptor tuyo: por defecto no toca lo que ya está en la calle.
Ajustes
- Qué se configura en AjustesLas pestañas de Ajustes, una por una, para saber dónde buscar cada cosa.
- Qué puede y qué no puede hacer el repartidor en la calleFiar, vender sin cliente, anotar gastos, iniciar de a uno: cada permiso es un interruptor tuyo.
- Trabajar con más de una sucursalCada sucursal lleva su propio stock; el catálogo y los precios son los mismos para todas.
- Que tus clientes te paguen con tarjetaVinculas tu cuenta de Mercado Pago y el pago cae directo en ella, sin pasar por nosotros.
- Cómo se manejan los envases retornablesSe presta el envase o se cobra: dos formas de trabajar, y el sistema lleva la cuenta.
Suscripción
- Subir o bajar de planSubir rige al tiro y solo pagas la diferencia. Bajar rige desde el próximo cobro.
- Cambiar o apagar la bolsa de IALa IA se contrata aparte del plan: se sube, se baja o se deja sin renovar, sin tocar el sistema.
- La tarjeta y los cobros del mesCambiar la tarjeta, ver qué te cobraron y qué pasa si un cobro falla.
- Cancelar la suscripciónSe detienen los cobros, pero sigues usando el sistema hasta que se cumpla el mes que ya pagaste.
Reportes
La app del repartidor
- Qué ve el repartidor en su appUn mapa con su ruta del día. Elige su recorrido y va marcando cada cliente.
- Cómo marca una entrega y cobraIniciar avisa al cliente que va en camino; entregar y cobrar se confirman deslizando, no tocando.
- Vender algo que no estaba en el pedidoDesde el camión: agrega productos a la venta, o le vende a alguien que ni siquiera está en la cartera.
- Los envases que recoge en la calleAl entregar cuenta los vacíos: si faltan, se los presta o se los cobra según lo que tengas configurado.
- «Conectado» y por qué a veces sale desconectadoConectado quiere decir disponible para recibir pedidos. No es lo mismo que verlo en el mapa.
La ayuda está creciendo: por ahora cubre 51 temas y se va completando junto con el sistema.