Ayuda de iGovy
Cómo se hace cada cosa en el sistema, con los mismos botones que ves en tu pantalla. Está escrito para el dueño de la distribuidora: sin tecnicismos y sin dar por sabido nada. Al final hay una sección aparte, Si eres repartidor, escrita para quien anda en la calle con la app.
Esto mismo lo tienes dentro del panel, en el botón Ayuda de arriba a la derecha: se abre al costado y puedes ir leyendo y haciendo a la vez.
Primeros pasos
Ventas
- Anotar una venta desde el panelEl cliente llamó o pasó por la oficina: se anota acá y sale en la ruta del día.
- La pantalla de Pedidos: el mapa del díaUn mapa con lo que está en la calle: quién lleva qué, dónde va y qué falta por asignar.
- Hacer que un pedido salga a la calleNo hay botón de «sale a reparto»: asignarle repartidor ES mandarlo a la calle.
- Dejar una venta para otro díaSe anota hoy y se libera sola el día que corresponde.
- Cambiar o cancelar una ventaMientras no esté finalizada se edita entera. Cancelar es distinto de eliminar.
- Vender en el mesónEl cliente vino a buscar: se arma y se cobra en una sola pantalla, a precio de local.
- Buscar una venta de otro díaEl historial guarda lo entregado y lo cancelado, con filtros por cliente, repartidor, ruta y fecha.
Rutas
- Armar una ruta de repartoUna ruta agrupa a los clientes que se visitan en un mismo recorrido: «Centro», «Sector norte».
- El orden del recorridoEl orden lo arma el repartidor en su app: elige desde dónde sale y dónde termina, y su ruta queda numerada junto con sus pedidos del día.
- Sacar un cliente de la ruta o eliminarlaSacar un cliente del recorrido no lo borra. Y una ruta se elimina solo cuando ya está vacía.
Despacho
- Cargar el camión de un repartidorLo que sube al camión se descuenta de la bodega y queda anotado en el ticket del despacho.
- Descargar el camión cuando vuelveLo bueno vuelve a la bodega, lo dañado se anota como pérdida y los envases vacíos vuelven a su lugar.
- Pasar mercadería de un camión a otroSe le acabó algo a uno en plena ruta y otro lo lleva: se traspasa sin pasar por la bodega.
- Ver qué se cargó y qué volvióCada carga y cada descarga deja su ticket: qué traía el camión, qué se movió y cómo quedó.
- No me aparece Despacho en el menúLa sección existe solo si llevas el stock de los camiones. Se enciende en Ajustes.
Dinero
- Recibir la plata del repartidor y cuadrar el díaCuánto efectivo tiene en la mano cada persona que cobró, día por día, y qué te tiene que entregar.
- El cliente quedó debiendo y ahora pagaEl fiado se cobra desde la venta y queda como movimiento propio, con quién lo cobró.
- Anotar un gastoLa bencina, el peaje, un neumático: se anotan acá y se descuentan de lo que esa persona tiene que entregar.
Clientes
- Agregar un cliente a la carteraCada cliente entra con su dirección puesta en el mapa: eso es lo que después arma la ruta.
- Subir toda mi cartera de una vezDesde un Excel entran todos juntos; las direcciones se ubican después, uno por uno.
- Ponerle un precio especial a un clienteEl precio que le hiciste queda guardado y sale solo cada vez que le vendas, también por WhatsApp.
- Mandarle a un cliente lo que me compró en el mesCuánto llevó, qué llevó y cómo lo pagó, listo para pegarlo en WhatsApp o bajarlo en Excel.
Maquiladores
- Crear un maquiladorUna marca de agua que te compra las recargas: sus botellas quedan en tu planta, en una bodega suya, y sus repartidores pasan a buscarlas.
- La bodega de un maquiladorSus botellas en tu planta —llenos y vacíos— y las que andan trayendo sus repartidores. Se agregan, se envasan, se rebajan y se traspasan.
- Los clientes de un maquiladorSus repartidores: cómo pagan y cuántas de sus botellas andan trayendo, sin préstamo ni cobro de envases.
Productos
- Agregar un producto al catálogoCada producto lleva su precio a domicilio, su precio en local y, si corresponde, su envase.
- Cargar y rebajar stock de la bodegaCuando llega mercadería se agrega; cuando se pierde o se corrige, se rebaja. Todo queda en el historial.
- Subir el catálogo completo desde un ExcelCon la plantilla entran todos los productos de una vez, con sus precios.
Equipo
- Crear la cuenta de un repartidorCada repartidor entra a la app con un correo y una clave que le entregas tú. La clave se ve una sola vez.
- Crear un trabajador y elegir a qué entraEl trabajador entra a este mismo panel, pero solo a las secciones que tú le marques.
- Se le perdió la clave a alguienLa clave no se puede recuperar, se reemplaza: se genera una nueva y la anterior deja de servir.
- Alguien se fue del trabajoDesactivar le corta el acceso y conserva su historial. Eliminar borra la cuenta para siempre.
- Un computador, varias personas: el PINCada uno entra con sus números, ve lo suyo, y al salir la pantalla queda bloqueada.
WhatsApp y la IA
- Conectar mi WhatsApp para que la IA contesteSe conecta tu número de siempre. No cambias de número ni pierdes tus chats.
- Qué hace la IA cuando le escribe un clienteReconoce al cliente por su número, cotiza con SU precio y deja el pedido creado en el panel.
- Contestarle yo a un clienteTomas el chat, el agente se calla, y cuando terminas se lo devuelves.
- Verificar mi negocio en Meta, paso a pasoSin esto Meta te corta el WhatsApp. Son diez minutos, y aquí está cada pantalla.
- Apagar el asistente para que no conteste nadaUn interruptor lo calla en todos los chats a la vez, hasta que tú lo prendas.
- Para cuándo promete la IA las entregasSe le dice si lo de WhatsApp se entrega el mismo día y hasta qué hora, o al día siguiente.
- ¿La IA puede cambiar un pedido que ya va en camino?Es un interruptor tuyo: por defecto no toca lo que ya está en la calle.
- Mis clientes no reciben las respuestas de la IASi Meta deja de entregar, el panel te lo dice arriba y te explica qué arreglar.
Zonas de reparto
- Marcar hasta dónde repartes a domicilioDibuja en el mapa los sectores donde llega tu camión. Los clientes de la casa que vivan dentro te ven en la app; los de afuera, no.
- Diferencia entre una zona y una rutaLa ruta es tu recorrido de almacenes y empresas. La zona es hasta dónde llegas al cliente de la casa.
- Cobrar distinto o entregar a otra hora según el sectorCada zona tiene su horario, su hora de entrega, su costo de despacho, su pedido mínimo y de qué bodega sale.
- Aparecer en la app de clientesEl cliente que baja la app dice a dónde quiere sus pedidos y ve quién reparte hasta ahí. Tú decides si estás en esa lista.
Ajustes
- Qué se configura en AjustesLas pestañas de Ajustes, una por una, para saber dónde buscar cada cosa.
- Que los pedidos se repartan solosEl sistema aprende quién le entrega a cada cliente y le manda sus pedidos sin que tengas que asignarlos.
- Qué puede y qué no puede hacer el repartidor en la calleFiar, vender sin cliente, anotar gastos, iniciar de a uno: cada permiso es un interruptor tuyo.
- Trabajar con más de una sucursalCada sucursal lleva su propio stock; el catálogo y los precios son los mismos para todas.
- Que tus clientes te paguen con tarjetaVinculas tu cuenta de Mercado Pago y el pago cae directo en ella, sin pasar por nosotros.
- Cómo se manejan los envases retornablesSe presta el envase o se cobra: dos formas de trabajar, y el sistema lleva la cuenta.
Suscripción
- Subir o bajar de planSubir rige al tiro y solo pagas la diferencia. Bajar rige desde el próximo cobro.
- Cambiar o apagar la bolsa de IALa IA se contrata aparte del plan: se sube, se baja o se deja sin renovar, sin tocar el sistema.
- Qué te cobra iGovy y qué te cobra MetaSon dos cuentas distintas: el sistema y la IA los pagas acá; los mensajes de WhatsApp te los cobra Meta directo a ti.
- La tarjeta y los cobros del mesCambiar la tarjeta, ver qué te cobraron y qué pasa si un cobro falla.
- Cancelar la suscripciónSe detienen los cobros, pero sigues usando el sistema hasta que se cumpla el mes que ya pagaste.
Reportes
La app del repartidor
- Qué ve el repartidor en su appUn mapa con su ruta y sus pedidos del día. Elige su ruta, la ordena a su manera y va marcando cada cliente.
- Cómo marca una entrega y cobraIniciar avisa al cliente que va en camino; entregar y cobrar se confirman deslizando, no tocando.
- Vender algo que no estaba en el pedidoDesde el camión: agrega productos a la venta, o le vende a alguien que ni siquiera está en la cartera.
- Los envases que recoge en la calleAl entregar cuenta los vacíos: si faltan, se los presta o se los cobra según lo que tengas configurado.
- «Conectado» y por qué a veces sale desconectadoConectado quiere decir disponible para recibir pedidos. No es lo mismo que verlo en el mapa.
Si eres repartidor
- Tu día en la app, de principio a finEntras, eliges tu ruta, la ordenas a tu manera y sigues el mapa.
- Iniciar, entregar y cobrarLas tres cosas se confirman deslizando. Iniciar le avisa al cliente que vas en camino.
- Vender en la calle y recibir los vacíosLe agregas productos a una venta, le vendes a alguien que no está en la lista, y cuentas los envases que te devuelven.
- Conectarte, y que te vean en el mapaConectado quiere decir disponible para recibir pedidos. No es lo mismo que te vean moverte.
La ayuda está creciendo: por ahora cubre 68 temas y se va completando junto con el sistema.