Meta exige que compruebes que tu empresa existe de verdad antes de dejar que la IA le conteste a tus clientes. Te da unos días de plazo y, cuando se cumple, deja de entregar tus mensajes: WhatsApp los acepta, tu cliente ve el visto… y nunca le llega nada. Eso no se levanta reclamando, solo verificando.
No lo hagas solo si no quieres. Escríbenos a contacto@igovy.com y lo hacemos contigo por videollamada, mirando tu pantalla, hasta dejarlo listo. Es parte del servicio.
Antes de empezar, ten a mano
- Tu certificado de estatutos
- El Certificado de Estatuto Actualizado, que se baja gratis de registrodeempresasysociedades.cl. De ahí sale el nombre legal exacto.
- Tu dirección del SII
- La que sale en Mi SII, tal cual está escrita ahí. Meta la cruza contra los registros públicos chilenos.
- Una foto de tu carnet
- Del carnet físico, con buena luz, que se lea entero. No la mandes por WhatsApp antes: WhatsApp la comprime y Meta la rechaza por chica (pide 1500 × 1000 píxeles como mínimo). Usa la foto original de tu cámara.
- Un teléfono donde recibas un código
- Que no sea el número que conectaste a iGovy. Ese está atendido por la IA, así que si Meta manda el código por WhatsApp no lo vas a ver. Usa otro tuyo.
El paso a paso
- En Ajustes → pestaña WhatsApp, en Lo que Meta te exige, aprieta Ajustes del negocio → Centro de seguridad. Te deja en la página exacta de Meta.
- Abajo a la izquierda está el recuadro Verificación del negocio. En Selecciona tu caso de uso elige «Configurar una cuenta de WhatsApp Business» — a veces es la única opción y a veces hay varias.
- Iniciar verificación → Empezar → país «Chile».
- Tipo de negocio. Casi siempre Empresa privada: es la que corresponde a una SpA, una Ltda., una EIRL y una S.A. cerrada. Solo si nunca formaste sociedad y facturas a tu RUT personal va Sociedad unipersonal.
- Nombre del negocio: cópialo letra por letra del certificado de estatutos. En Nombre alternativo pon el nombre con el que te conocen tus clientes.
- Dirección: la del SII, tal cual sale ahí. Es lo que hace que Meta te encuentre en el registro público.
- Teléfono y sitio web, y el No soy un robot. Te llega un código al teléfono que pusiste.
- Selecciona tu negocio. Si Meta lo encontró, sale tu empresa con su RUT y sus responsables: márcala y sigue. Si sale «Mi negocio no aparece», es que el nombre o la dirección no calzaron — vuelve atrás y revísalos antes de seguir por documentos.
- Confirma tu conexión con el negocio: Verificación de identidad, tu nombre (no el de tu socio: tiene que ser el de quien está haciendo el trámite), Documento de identificación nacional, y subes la foto del carnet.
- Enviar. Meta dice que revisa en 48 horas y te avisa por notificación.
Meta no siempre pide lo mismo. A veces suma pasos — confirmar un correo del negocio, subir otro documento— y a veces cambia de sitio los botones. Si te sale algo que no está acá, escríbenos y lo vemos juntos.
Cuando quede verificado
Vuelve a Ajustes → pestaña WhatsApp y aprieta Volver a revisar. La línea Tu negocio, verificado en Meta pasa a verde y ahí recién puedes marcar El asistente contesta los WhatsApp.