Si tienes la IA contestando por WhatsApp, todos los meses te llegan dos cobros de dos empresas distintas. No es un error ni te están cobrando dos veces lo mismo: cada uno cobra otra cosa.
- iGovy te cobra
- Tu plan y tu bolsa de IA. Sale de la tarjeta que inscribiste en esta pantalla y lo ves acá mismo, cobro por cobro.
- Meta te cobra
- Los mensajes de WhatsApp que salen de tu número. Sale de la tarjeta que dejaste en Meta al conectar tu WhatsApp, y lo ves en el panel de Meta, no en iGovy.
Dicho en simple: Meta te cobra el mensaje e iGovy te cobra la inteligencia que lo escribe. Son dos negocios separados y por eso son dos boletas.
Cuánto te cobra Meta. En Chile son $17,66 por cada mensaje que sale de tu número contestándole a un cliente, y los primeros 1.000 de cada mes son gratis: recién el mil uno se te cobra. Los que no uses no se guardan para el mes siguiente, y son 1.000 por cada número de teléfono que tengas conectado. Un mensaje de campaña —de esos que salen a quien no te escribió— cuesta más: $78,49.
Rige desde el 1 de octubre de 2026. Hasta el 30 de septiembre, contestarle a un cliente dentro de las 24 horas siguientes a su mensaje no te cuesta nada. Los precios los fija Meta, no iGovy, y solo los puede cambiar el primer día de un trimestre: 1 de enero, de abril, de julio o de octubre.
Contestar desde tu propio teléfono no te lo cobra nadie. Meta cobra lo que sale por el sistema: la IA y los avisos automáticos. Por eso en el panel de iGovy se lee la conversación pero no se escribe. Si le respondes al cliente desde la aplicación de WhatsApp Business de tu celular, ese mensaje es gratis.
La tarjeta en Meta no es opcional. Si tu método de pago allá falla o nunca se puso, Meta deja de entregar tus mensajes y la IA queda muda aunque tu bolsa de iGovy esté al día. Si un día notas que el agente no contesta y acá te dice que te queda bolsa, lo primero que hay que revisar es la tarjeta en Meta.
Lo que te escriben tus clientes no te lo cobra nadie. Ni Meta ni iGovy. Solo se cuentan los mensajes que salen de tu número.
¿Por qué no te lo cobra iGovy todo junto? Porque le pagas a Meta su precio de lista, sin que nadie le ponga un margen encima. Los intermediarios que revenden WhatsApp cobran una mensualidad solo por ser el intermediario, y ese sobreprecio lo terminarías pagando tú.