Términos de servicio

iGovy Soluciones Tecnológicas SpA, RUT 77.506.267-3, con domicilio en Iquique, Región de Tarapacá, Chile, representada por Yankiel Cardoso Valdés. En estos términos, «iGovy» somos nosotros y «tú» es quien usa el servicio.

iGovy es un software de venta y reparto: un panel web donde la empresa lleva su catálogo, sus clientes y sus pedidos, un asistente que atiende su WhatsApp, y una aplicación móvil para quien está en la calle. Se presta como servicio en línea; no se entrega ni se licencia el software para instalar.

Para usar el servicio necesitas una cuenta. Eres responsable de mantener tu clave en secreto y de lo que ocurra con tu cuenta. Avísanos apenas sospeches que alguien más la está usando.

Las cuentas de trabajo —las que una empresa crea para su equipo— pertenecen a esa empresa: ella las crea, las administra y puede cerrarlas. Quien las usa mantiene igualmente todos sus derechos sobre sus datos personales, descritos en la política de privacidad.

No puedes usar el servicio para:

• Actividades ilegales, ni para vender productos cuya venta esté prohibida o restringida sin la autorización que corresponda.
• Enviar mensajes masivos no solicitados a personas que no aceptaron recibirlos.
• Acceder a datos de otra empresa, intentar vulnerar el sistema o sortear sus límites.
• Revender el servicio o cederlo a un tercero sin nuestro acuerdo por escrito.

El catálogo, los clientes, los pedidos y todo lo que cargues en el servicio son tuyos. Los tratamos solo para prestarte el servicio y nunca los usamos para fines propios ni los compartimos con otras empresas usuarias.

Si terminas el contrato, puedes pedirnos una copia de tu información dentro de los 30 días siguientes.

Cuando cargas en el servicio datos personales de terceros —tus clientes, tu equipo—, frente a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719 el responsable de esos datos eres tú e iGovy los trata por tu encargo y siguiendo tus instrucciones. Eso significa que a ti te corresponde tener una base legal para tratarlos e informar a esas personas, y a nosotros protegerlos, no usarlos para fines propios y ayudarte cuando alguna de ellas ejerza sus derechos.

El servicio se cobra por suscripción. El plan, su valor, lo que incluye y el precio de lo que exceda esos límites se informan al contratar y en cada factura; no se cobran conceptos que no hayan sido informados antes.

Si un pago queda pendiente, te avisamos antes de suspender el servicio. La suspensión no borra tu información.

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede interrumpirse por mantenimiento, por fallas de terceros de los que depende —proveedores de nube, WhatsApp, redes móviles— o por causas fuera de nuestro control. Avisamos con anticipación las interrupciones programadas.

Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras, sin explicación ni multa. Si además quieres eliminar tu cuenta y tus datos, hazlo en igovy.com/eliminar-cuenta.

Nosotros podemos suspender o terminar el servicio si se incumplen estos términos o si el uso pone en riesgo a otras personas o al sistema. Salvo casos graves, avisamos antes y damos la oportunidad de corregir.

El servicio se presta tal como está. No respondemos por decisiones comerciales tomadas a partir de la información del sistema, ni por el contenido que cargue cada empresa, ni por lo que hagan sus clientes o su equipo.

Nada en estos términos limita los derechos que la ley chilena te reconoce y que no pueden renunciarse.

Podemos modificar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta dirección, con su fecha. Los cambios relevantes se avisan por correo con anticipación razonable.

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la comuna de Iquique.